Política de privacidade

A responsável pelas principais decisões relacionadas ao tratamento dos dados é a Ótica Ruby, inscrita no CNPJ nº 03.800.225/0001-10, estabelecida na Avenida Flores da Cunha, 2063, Centro, Carazinho – RS, CEP 99500-000. Para fins da legislação de proteção de dados, a Ótica Ruby poderá atuar como controladora dos dados utilizados em suas atividades, sem prejuízo das responsabilidades próprias dos prestadores contratados.

Os dados utilizados dependem da forma como o cliente interage com o site, o atendimento e os serviços da Ótica Ruby: dados de identificação e cadastro (nome completo, CPF ou CNPJ, data de nascimento quando necessária, telefone, e-mail, senha), dados de endereço (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado, responsável pelo recebimento) e dados relacionados à compra (produtos, preços, descontos, histórico de pedidos, forma de pagamento, status da transação, documentos fiscais, prevenção a fraudes). Os dados completos de cartão são normalmente processados diretamente pelos intermediadores de pagamento habilitados no checkout.

Mensagens enviadas pelo formulário, e-mail ou WhatsApp; solicitações de troca, devolução, garantia ou suporte; avaliações e preferências informadas; documentos enviados voluntariamente; endereço IP, navegador, dispositivo e sistema operacional; páginas acessadas, data e horário; produtos visualizados ou adicionados ao carrinho.

Diretamente do cliente, durante o cadastro, a compra ou o atendimento; automaticamente durante a navegação, por registros técnicos, cookies e tecnologias semelhantes; por intermediadores de pagamento, transportadoras e prestadores necessários à execução do pedido; por ferramentas de análise, comunicação ou publicidade, quando habilitadas.

Os dados pessoais poderão ser utilizados para criar e administrar a conta do cliente; processar pedidos, pagamentos, entregas e retiradas; emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais; responder dúvidas e prestar atendimento; analisar trocas, devoluções e garantias; prevenir fraudes; corrigir falhas e melhorar o funcionamento do site; enviar novidades e promoções, quando permitido; exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

O tratamento poderá ser realizado com fundamento na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção do crédito e prevenção a fraudes, legítimo interesse quando aplicável, consentimento do titular quando necessário, e outras hipóteses autorizadas pela legislação. Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado pelos canais informados nesta política.

Em determinados pedidos, poderá ser necessário enviar receita oftalmológica, graduação, medidas ou outras informações relacionadas às necessidades ópticas do cliente. Quando a receita revelar informações de saúde, esses dados serão tratados como sensíveis e utilizados somente para analisar a solicitação, produzir ou ajustar o produto e prestar o atendimento — nunca para publicidade baseada em condições de saúde. Ao enviar receita de outra pessoa, o usuário declara possuir autorização legítima.

A Ótica Ruby não comercializa dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer com a plataforma de comércio eletrônico e hospedagem, intermediadores de pagamento, serviços de prevenção a fraudes, transportadoras, prestadores de tecnologia, contabilidade, ferramentas de comunicação/análise/marketing quando habilitadas, e autoridades públicas quando houver obrigação legal.

O site poderá utilizar cookies necessários (login, carrinho, segurança, checkout), de funcionalidade (preferências), analíticos (desempenho) e de publicidade (campanhas). O usuário poderá gerenciar cookies pelas configurações do navegador ou pelo recurso de preferências do site. Desativar cookies essenciais pode prejudicar algumas funções.

Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, à execução dos pedidos e ao atendimento de obrigações legais, fiscais, contábeis ou regulatórias. Alguns registros poderão permanecer armazenados para prevenção a fraudes e defesa em processos.

A Ótica Ruby e seus prestadores adotam medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas à proteção dos dados pessoais: controle de acessos, proteção de contas e senhas, ambientes tecnológicos seguros, monitoramento de sistemas e procedimentos de resposta a incidentes.

O titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização/bloqueio/eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, eliminação de dados tratados com consentimento, revogação do consentimento, oposição ao tratamento e revisão de decisões automatizadas quando aplicável.

Quando permitido, a Ótica Ruby poderá enviar novidades, lançamentos e promoções. O cliente poderá cancelar o recebimento pelos canais de atendimento ou pela opção de descadastramento na mensagem. Mensagens necessárias sobre pedidos, pagamentos e segurança podem continuar sendo enviadas.

A loja virtual não é destinada à realização autônoma de compras por crianças. Pedidos destinados a menores devem ser realizados ou acompanhados pelos pais ou responsáveis legais.

O site poderá apresentar integrações com meios de pagamento, empresas de entrega, mapas, redes sociais e canais de comunicação, cada um com suas próprias políticas de privacidade.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente permanecerá publicada nesta página com a data da última atualização. Para esclarecer dúvidas ou exercer direitos relacionados aos seus dados, utilize os canais oficiais da Ótica Ruby.